Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — MIAU & WOW

Tenemos una política de devolución de 14 días naturales, lo que significa que dispones de 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo deberá encontrarse:

  • sin usar,

  • en el mismo estado en que fue recibido,

  • con etiquetas originales,

  • y en su embalaje original.

También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactar con nosotros en:

Una vez aceptada la solicitud, facilitaremos al cliente la dirección de devolución correspondiente y las instrucciones necesarias para el envío del producto.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas y contacta inmediatamente con nosotros si:

  • el artículo está defectuoso,

  • llega dañado,

  • o recibes un producto incorrecto.

De este modo podremos evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.

Artículos no aptos para devolución

No se aceptarán devoluciones de:

  • productos usados,

  • productos abiertos,

  • artículos dañados por el cliente,

  • productos personalizados o realizados bajo pedido,

  • tarjetas regalo,

  • ni artículos en oferta o liquidación.

Si tienes dudas sobre un producto concreto, puedes escribirnos a:

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos de productos.

La forma más rápida de obtener otro artículo es solicitar una devolución del producto original y realizar una nueva compra por separado.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación.

El producto deberá encontrarse:

  • sin usar,

  • con etiquetas,

  • en su embalaje original,

  • y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se efectuará automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de la devolución y no has recibido el importe, puedes contactarnos en:

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de:

  • producto defectuoso,

  • producto dañado durante el transporte,

  • o error en el pedido enviado.

Última actualización: mayo de 2026.